Usabilidade: a importância da qualidade de uso do software

Atualmente o mercado oferece uma infinidade de produtos, em diversos segmentos, e um dos temas a que se deve dar grande atenção é o da qualidade de uso em Software, ou usabilidade.

Segundo a ISO/IEC 9126, para se avaliar a qualidade de um software, a Qualidade de Uso é um dos principais pilares, e se resume na capacidade do produto em ser entendido pelo usuário final, está no quanto ele consegue ser interativo. Para isso, é necessário desenvolver uma metodologia de avaliação e controle no ciclo de desenvolvimento de um produto que atenda as necessidades do cliente, dentro do escopo previamente acordado, pensando sempre na qualidade de uso.

Algumas características essenciais que medem a qualidade de uso de um software:

• Inteligível: fácil entendimento do usuário em relação as funcionalidades;
• Operacional: facilita o uso de suas funções;
• Proativo: inteligência para evitar os erros mais comuns do usuário, como a criação de alertas e validação de conteúdos antes de prosseguir para outra tela;
• Linguagem universal: ser acessível à todas as pessoas, inclusive com deficiência;
• Apresentação: design e layout diferenciados

Com a grande demanda e concorrência da atualidade, os clientes passaram a considerar a questão da usabilidade como um fator decisivo para a escolha de um software, o que fez com que o quesito deixasse de ser apenas um diferencial, tornando-se fundamental.

Quando falamos em qualidade em uso, também vamos além do design, damos atenção à ergonomia, visando a satisfação no uso e a interação do usuário com o produto. Ao considerar o tipo de atividade do cliente na hora de desenvolver os processos de utilização, segurança e eficiência, é possível otimizar o tempo que ele leva para concluir suas atividades no software, e consequentemente os custos da empresa.

Um produto, independentemente de sua aplicação, trará uma experiência agradável de uso quando suas funcionalidades forem capazes de agregar valor às tarefas que o usuário precisa executar. Isso se traduz em qualidade.

Na Techware, a usabilidade é uma busca constante no processo de melhoria das ferramentas de seus softwares para Folha de Pagamento e RH, inclusive na plataforma mobile do produto, pois acreditamos que deixar o usuário confortável na utilização diária de uma ferramenta de trabalho, proporciona não só rentabilidade, mas também qualidade de vida.