Jornada do colaborador: quais as etapas e como torná-la mais eficiente

A jornada do colaborador compreende sua trajetória dentro da empresa – desde o processo de contratação, passando pelo onboarding, o trabalho do dia a dia, seu plano de desenvolvimento, treinamentos, avaliações de desempenho e quaisquer outras ações de RH que esse colaborador possa ter.

O Employee Experience (EX) –  em português, a experiência do colaborador -, é a preocupação com a otimização destas ações de RH, visando oferecer a melhor experiência possível durante a jornada com a empresa.

Neste composto, a Cultura Organizacional desempenha um papel fundamental ao reger toda esta jornada com a melhor experiência possível e dentro daquilo que é a essência e o propósito de cada negócio.

Devido à dinamicidade dos cenários corporativos, o entendimento da jornada do colaborador exige bastante atenção e dedicação por parte da área de Recursos Humanos. Por isso, é importante compreender o ciclo de vida do colaborador para possibilitar ações de Employee Experience que potencializem sua performance nesta jornada.

Quais as etapas da jornada de um colaborador?

O ciclo de vida de um colaborador está relacionado com a sua jornada e as diferentes fases do profissional dentro da organização. 

Abaixo, listamos as principais etapas:

Todas essas etapas são importantes para promover e manter o engajamento do colaborador, fortalecendo a sensação de pertencimento – e a melhor forma para fazer isso, contribuindo para uma jornada de sucesso, é desenvolver ações em cada uma delas pensando em Employee Experience.

Experiência do colaborador: o capital humano como patrimônio

Uma organização é feita de pessoas e os colaboradores são, também, os representantes da Cultura da empresa. Por isso, é fundamental dar a elas a devida importância durante toda a sua jornada.

Sabemos que a lista de consequências de colaboradores desengajados e infelizes não é pequena, certo? Alta rotatividade, aumento de custos, baixa produtividade, aumento de reclamações e insatisfações, declínio da imagem da marca, entre tantos outros. Colaboradores são essenciais para que empresas obtenham os resultados esperados. Para isso acontecer, é preciso oferecer uma experiência positiva e agradável durante a jornada deste profissional como representante da empresa. 

Sendo assim, a partir do mapeamento dessa jornada, é possível aplicar os conceitos do Employee Experience identificando os principais momentos durante a trajetória, entendendo a relação com o ambiente de trabalho e como isso afeta o seu desenvolvimento profissional.

Cultura e tecnologia como aliados do Employee Experience

Como falamos anteriormente, a construção de uma jornada do colaborador que seja positiva molda equipes produtivas e engajadas, promovendo uma boa imagem da empresa frente aos clientes, acionistas e mercado.

Os millenials e zennials têm permanecido menos tempo nas empresas. Existe uma série de fatores que podem nos levar a concluir o porquê desta estatística, mas investir na experiência positiva deste colaborador pode transformar a relação dele com a empresa e com o trabalho. A cultura organizacional tem papel fundamental na criação de um ambiente agradável para se trabalhar, além de prover condições, e cenários propícios ao desenvolvimento de pessoas e, assim, o crescimento dos negócios. 

A gestão de pessoal recebe um olhar cada vez mais atento de empresas de portes e segmentos variados porque, como já mencionamos, as pessoas são o que há de mais valioso em uma organização. 

Contar com tecnologia de ponta dando suporte a todos estes processos e à relação dos empregados com a empresa é fundamental para promover uma experiência positiva com o dia a dia do trabalho, aumentando ainda mais o orgulho de pertencer a uma companhia que investe em sua transformação digital e oferece as melhores condições de trabalho.

Se o RH estiver munido de soluções que facilitem esses processos de desenvolvimento do colaborador, a retenção de talentos será o passo mais fácil para a corporação. 

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